시말서 양식,예시,쓰는 법

시말서는 회사나 조직 내에서 실수나 사고가 발생했을 때 실수나 사고가 발생했을 때 그 경위와 반성, 그리고 재발 방지 대책을 담아 제출하는 공식 문서입니다.단순한 사과문이 아닌, 자기 책임을 인정하고 향후  개선 의지를 보여주는 보고서로 이해하는 것이 좋습니다.

시말서의 기본 구성

1. 발생일시 및 장소: 문제가 발생한 정확한 시간과 장소를 기재합니다.
2. 사건의 경위: 어떤 일이 어떤 순서로 발생했는지를 객관적으로 서술합니다.
3. 본인의 잘못과 반성: 실수를 인정하고, 어떤 점이 부족했는지 진솔하게 담아야 합니다.
4. 재발 방지 대책: 구체적인 해결책을 제시해야 하며, 단순한 의지 표현은 피하는 것이 좋습니다.

시말서 작성 시 주의할 점

• 책임 회피 문장은 피하기: “~때문에”보다는 “~한 제 불찰로 인해”라는 표현이 더 적절합니다.
• 간결하지만 핵심은 정확하게: 불필요하게 길거나 모호한 문장은 오히려 신뢰를 떨어뜨립니다.
• 진심을 담되 형식은 갖추기: 너무 감성적으로 흐르지 않도록 하면서도, 반성과 사과의 진정성은 느껴져야 합니다.

시말서

소속:  
성명:  
직위:  
작성일자: 2025년 4월 21일

1. 발생일시 및 장소

- 2025년 4월 20일 오전 10시경, 본사 3층 회의실

2. 사건의 경위

회의 중 제안자료 일부가 누락된 사실을 고객사 A사 담당자가 먼저 지적하였습니다. 확인 결과, 제가 전날 자료를 작성하고도 첨부파일을 확인하지 않은 채 이메일을 전송한 것이 원인이었습니다.

3. 본인의 잘못 및 반성

업무 처리 시 기본적인 확인 절차를 생략한 점을 깊이 반성합니다. 특히 고객사와의 중요한 미팅이었음에도 불구하고 세심한 주의가 부족했습니다.

4. 재발 방지 대책

앞으로는 문서 전송 전 체크리스트 확인을 철저히 하겠습니다. 또한 사내 보고 자료는 팀원과 상호 검토하는 체계를 도입하여 같은 실수를 반복하지 않겠습니다.

작성자 서명: __________________  
(인)


시말서는 처벌을 피하기 위한 형식이 아니라, 책임감 있는 태도를 보여주는 기회입니다.